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配送に関するよくある質問

  • ご注文は通常 1 営業日以内に発送されます。遅延がある場合は通知されます。休日や大セール期間中は、ご注文から発送までに最大 3 営業日かかる場合があります。ご注文がすぐに必要な場合は、メールでご連絡ください。注文列の先頭に並べます。
  • ご注文は月曜日から金曜日の午後 2 時(太平洋標準時間)までに USPS 優先郵便およびファーストクラス郵便で発送されます。 UPS は、数ポンドを超える西海岸の発送に選択されます。
  • 米国のすべての州に発送します
  • 一部の国では国際配送が可能です。ご注文はお問い合わせください。
  • 低価格の対象となる直接卸売メール注文には実際の配送料が請求され、その他すべての注文には一律料金 6.99 ドルが請求されます。
  • 寒さによって植物が枯れてしまった場合、弊社では責任を負いかねます。お住まいの地域が冬の気温が低い場合は、ご注文にヒートパックを追加することが不可欠です。ヒートパックは次のサイトで見つけることができます。 アクセサリーページ
  • ご注文後、荷物の発送時期を含む、荷物に関する詳細な追跡情報が届きます。荷物が到着したら、すぐに受け取れるよう計画を立ててください。郵便受けの中に放置したことによる過度の暑さや寒さによる植物の損傷や枯れについては責任を負いかねます。
  • 配送業者による乱暴な取り扱いにより植物がひどく損傷した場合は、損傷した植物の写真を私たちに送ってください。植物の価格は全額返金されます。
  • 植物が家に到着したら、ボウルに水を入れたボウルに30分〜1時間浸して植物を活性化させてください。浸した後は、3〜4時間乾燥させてから展示してください。
  • 発送に関してご質問がございましたら、customerservice@airplanthub.com までお気軽にメールでお問い合わせください。