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配送に関するよくある質問

配送ポリシー

  • 通常、ご注文後 24 ~ 48 時間以内に発送されます。遅延がある場合は通知されます
  • ご注文は月曜日から金曜日の午後 5 時(太平洋標準時)までに USPS 優先郵便およびファーストクラス郵便で発送されます
  • ハワイとアラスカを除く米国のすべての州に発送します
  • 現時点では国際配送は利用できません
  • 寒さによって植物が枯れてしまった場合、弊社では責任を負いかねます。お住まいの地域が冬の気温が低い場合は、ご注文にヒートパックを追加することが不可欠です。ヒートパックはアクセサリページでご覧いただけます。
  • ご注文後、荷物の発送時期を含む、荷物に関する詳細な追跡情報が届きます。荷物が到着したら、すぐに受け取れるよう計画を立ててください。郵便受けの中に放置したことによる過度の暑さや寒さによる植物の損傷や枯れについては責任を負いかねます。
  • 配送業者による乱暴な取り扱いにより植物がひどく損傷した場合は、損傷した植物の写真を私たちに送ってください。植物の価格は全額返金されます。
  • 植物が家に到着したら、ボウルに水を入れたボウルに30分〜1時間浸して植物を活性化させてください。浸した後は、3〜4時間乾燥させてから展示してください。

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